Les avis de nos clients sont très importants pour nous. Ils reflètent la qualité de notre boutique et votre taux de satisfaction.
Chaque commentaire est analysé, afin que nous puissions constamment nous améliorer.
Il existe deux grandes catégories d’avis : les avis sur notre boutique en général et les avis sur nos produits.
Tous permettent à d'autres personnes de se faire une opinion sur les divers aspects de KdoClick.
Les avis généraux
Ce sont ceux que vous pouvez laisser sur Facebook, sous la forme d’avis sur notre page ou de recommandations.
Ils nous aident à établir une relation de confiance avec nos futurs clients, mais aussi à faire évoluer notre boutique.
Ils portent généralement sur votre expérience de navigation dans KdoClick (facilité d'accès à l'information, fluidité du site, clarté du processus de commande, etc.) et sur vos éventuels échanges avec notre équipe. Bien sûr, ils peuvent aussi s’accompagner d’une opinion sur les produits proposés.
De notre côté, ces avis nous permettent de vérifier que nos services vous plaisent et de nous assurer que tout se passe pour le mieux. Vos retours d’expérience nous sont donc indispensables.
Vous pouvez aussi évaluer votre expérience d'achat dans la boutique, en répondant au court questionnaire inclus dans la facture que vous recevez après toute commande.
Les avis produits
Ils se laissent sur la page du produit que vous avez acheté.
Ils permettent aux personnes qui désirent obtenir des informations complémentaires de se faire une meilleure idée et de se rassurer par rapport à l'article qui les intéresse.
En laissant votre avis, vous contribuez à donner à nos futurs visiteurs un regard extérieur différent de notre propre présentation.
Votre avis peut également être accompagné de photos (nous vous invitons même à en ajouter une systématiquement) : elles aident nos visiteurs à voir le produit sous un angle auquel nous n'avons peut-être pas pensé et dans des contextes variés.
Ces avis spécifiques nous sont donc indispensables pour que nous sachions si nos produits vous plaisent et que nous puissions constamment améliorer notre sélection.
Pour résumer, si vous avez quelque chose de positif à nous dire, n’hésitez pas à laisser un avis 😉.
Et si vous rencontrez le moindre problème, contactez-nous afin que nous puissions le résoudre dans les plus brefs délais.
Si ce n’est pas déjà fait, laissez un mot à propos de votre expérience sur notre page Facebook.
Les réseaux sociaux sont des leviers de popularité importants et c’est grâce à eux (et donc grâce à vous !) que nous pouvons toucher de nouvelles personnes et faire connaître davantage KdoClick.
À bientôt !
Dorian
(Article publié le 11/07/2019)
