Politique de retour
Nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient le plus détaillées possible, afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise à la réception de votre commande.
– Si, malgré toutes nos précautions, vous ne souhaitez pas conserver le produit reçu, sachez que vous pouvez exercer votre droit de rétractation durant 30 jours à compter de la date de livraison, dans le respect de la clause 10 de nos CGV.
Attention, ce droit de rétractation ne s'applique pas à nos coques en bois pour téléphone portable, le produit étant fabriqué à la commande, selon une combinaison "modèle/design" propre à chaque achat, et entrant dans la catégorie des biens nettement personnalisés.
Il vous suffit de nous écrire à l'adresse email contact@kdoclick.com en nous adressant le formulaire suivant complété et recopié :
Nous vous proposerons, selon votre préférence, un avoir ou un remboursement.
Attention : pour être admissible à un avoir ou à un remboursement, le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous conseillons d'utiliser un mode d'envoi suivi, pour éviter toute perte.
– Si le produit a subi un dommage pendant le transport ou que vous constatez qu'il est défectueux, merci de nous informer en joignant à votre message une photo ou vidéo d'explication et de nous contacter impérativement dans les 48 heures suivant la réception (au-delà, nous considérons que vous avez reçu normalement votre commande).
Dans ce cas, vous n'aurez rien à nous retourner et vous pourrez choisir entre un nouvel envoi, un avoir ou un remboursement.
Nous vous invitons également à consulter la FAQ.
